切削刀具企業如何走出市場迷局
據中國機床工具工業協會統計,今年一季度,機床工具產值和銷售產值增速分別為16.7%和16.1%,增幅繼去年四季度后繼續大幅下滑。
面對嚴峻的市場形勢,很多企業也在為自己找尋各種出路,努力爭搶客戶,在這個過程中,通過提供更好的服務,提升產品附加值來吸引客戶成為了許多刀具企業的首選。
服務的好壞為什么對刀具行業來說如此重要?在“服務提升效率”——第一屆中國金屬切削刀具產業峰會上,多位來自刀具企業和用戶行業的業內人士共同探討了這一行業新動向。
用戶聲音:好產品還需配套好服務才能發揮最大效果
“我認為刀具產業要通過服務的角度來獲得發展,因為只有通過服務才能了解需求,只有通過服務才能將切削技術上的成果指導給用戶。”第一屆中國金屬切削刀具用戶滿意服務品牌評選委員會執行主席、中國機械制造工藝協會機床與工具專業委員會主任委員、東方電氣中央研究院副院長王政表示。對于自己的觀點,王政進一步解釋道,“我們經常發現這樣的問題,一個新的好的刀具,因為用戶不知道要怎么用,尤其是一線的工人不知道怎么用,使刀具無法達到最佳的使用效果,這就需要刀具供應商通過服務環節把最新的研發成果真正轉化為生產力。”
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